Quase tudo que conhecemos foi sonhado, pensado ou planejado por alguém antes de se tornar realidade. Não existe uma empresa que não tenha sido fruto da iniciativa de alguém, do planejamento, do risco, da vontade e da intenção que se materializou em uma organização.
Essa intenção inicial, o impulso da criação da empresa é a identidade organizacional. A empresa onde você trabalha tem uma identidade e a menos que ela tenha sido reformulada ao longo dos anos, muito provavelmente, ainda permeia na organização e influencia as decisões.
É mais fácil resgatarmos a identidade de pequenas e médias empresas, ou das empresas mais jovens quando ainda podemos obter esta informação dos seus fundadores. Já empresas de grande porte ou aquelas cujos fundadores não estão mais presentes fundem a intenção inicial com a dinâmica da empresa, muitas vezes chamada de cultura organizacional.
Se a identidade não for limitante ou, pelo contrário, for positiva e poderosa, não há nada que deva ser feito a não ser substituir as declarações de missão e visão que os executivos recém contratados decidiram criar e colocaram na parede! A identidade da empresa colocada na parede teria mais força, mais poder e maior influência na empresa como um todo. Na visão sistêmica das organizações, o respeito pela ordem é fundamental, e pela ordem, o respeito pela identidade é fundamental.
Mas como a formulação da identidade é um processo inconsciente e quase sempre carregado de emoções descontroladas que se apoderam da maioria das pessoas o tempo todo, nem sempre a identidade é positiva e poderosa e, por vezes, acaba sendo limitante e restritiva para o negócio.
Exemplos de identidades restritivas: criação da empresa para ter uma ocupação, criação da empresa como meio de vida (salário), uma empresa de fachada, uma empresa para provar competência para outros, uma empresa para atender o bairro, uma empresa para prestar serviço à outra empresa especificamente e muitos outros.
Algumas situações e desafios das empresas podem estar ligados a sua identidade quando a mesma é restritiva. Essa teoria também pode ser aplicada a um departamento, um cargo ou qualquer grupo de pessoas, uma organização.
Como se manifesta? Geralmente de forma inconsciente nas pessoas que trabalham nesta empresa. Elas sentem a restrição mas não conseguem verbalizar. Alguma coisa vai mal mas não se identifica facilmente o que é e nem a sua causa. Muitas vezes parece existir uma barreira invisível para se superar alguma situação, ou as situações se repetem sem nenhuma explicação óbvia. Lembre-se, o essencial é invisível aos olhos mas sensível ao coração!
E como isso pode afetar os resultados de uma empresa? Pode afetar se a intenção não for devidamente reformulada e as ações da empresa seguirem em direção contrária. Uma empresa criada para prestar serviços à outra empresa especificamente, após alguns anos, quando decide abrir a atividade para todo o mercado pode encontrar resistência, os contratos fechados podem ser tão rentáveis quanto o primeiro, e não há uma explicação lógica e racional, é a identidade agindo!
Qual é a identidade de sua empresa? Quanto ela influencia positiva ou negativamente seus resultados? Teria a identidade influência no elevadíssimo índice de mortalidade de pequenas e médias empresas?
Flávio Feltrin
Consultor e Master Coach Life & Executive
Essentya Desenvolvimento Sistêmico
essentya.consultoria@gmail.com
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